1. No aceptaremos devoluciones de mercancía después de 30 días a partir de la fecha de la factura, ni por errores u omisiones del cliente al solicitar la mercancía.
2. Cualquier discrepancia en facturación o despacho deberá reportarse antes de 24 horas luego de haber sido recibida la mercancía. Pasado este plazo, se entenderá que se ha recibido conforme. En aquellas facturas de 10 renglones o más, las discrepancias en el despacho, deberán reportarse antes de los 5 días posteriores a la fecha de facturación.
3. Todo reclamo por discrepancias o errores de despacho, deberá hacerse por escrito antes de transcurridos 15 días a partir de la fecha de la factura. SIN EXCEPCIONES.
4. Centro Industrial, S.A. no asumirá cargos de transporte. Cualquier cargo relativo al transporte será asumido por el cliente y deberá ser cancelado por el mismo o cargado a su respectiva cuenta.
5. En caso de discrepancias o errores de despacho por nuestra parte, Centro Industrial, S.A, podrá asumir el gasto de transporte, siempre y cuando se notifique la discrepancia ANTES de los 5 días siguientes al recibo de la mercancía y se obtenga autorización e instrucciones de envío por escrito. Se entienden por errores de despacho aquellas discrepancias entre lo facturado y lo entregado.
6. No aceptamos devoluciones, en motores eléctricos, piezas eléctricas o electrónicas.
7. No aceptamos devoluciones en trabajos, confecciones, o pedidos especiales, ni mercancía rematada.
8. No aceptamos devoluciones en materiales que hayan sido cortados tales como aceros, cables de acero, sogas, baquelita, teflón, mangueras, barras, cadenas, empaques, u otros materiales.
9. Toda mercancía a devolver deberá estar en su empaque original, caja cerrada, y con sus manuales de instrucciones. No aceptamos devoluciones de productos incompletos, marcados, rayados o alterados.
10. En caso de excepciones autorizadas, nos reservamos el derecho de aplicar un cargo en concepto de re-almacenaje, del 2% al 15% del valor neto de la devolución, de acuerdo al estado en que se encuentre
11. Los cargos adicionales en los que incurra el cliente, por el manejo de las devoluciones, serán considerados parte integral de la factura o los saldos adeudados a Centro Industrial, S.A., y su cancelación es de carácter obligatorio.
12. No aceptaremos se condicione la cancelación de los saldos adeudados, a determinado reclamo por devolución de mercancía, en cuyo caso nos reservamos el derecho de suspender el crédito al cliente.
13. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar las devoluciones de mercancía que no cumplan con estos requisitos o que a nuestro juicio no sean aplicables.
14. Las devoluciones deben realizarse en la sucursal donde fue adquirida la mercancía. En caso de adquirir mercancía de distintas sucursales, devolverla en aquella donde se haya comprado la mayoría de los productos.
15. Si la devolución es al contado y en ese momento no realice compras, se abrirá un crédito temporal (Store Credit), con una vigencia de 6 meses. Pasado ese tiempo, se considera vencido y no se aceptará su utilización, ni la devolución del dinero.
16. Las devoluciones en compras realizadas con tarjetas de crédito serán reembolsadas a la misma tarjeta con que se realizó la compra, por lo que deberá traerla al momento de la devolución. Aquellas devoluciones de compras pagadas con cheque, serán reembolsadas con cheque, siempre y cuando el mismo haya sido debidamente compensado y los fondos se encuentren disponibles en nuestra cuenta.
17. En caso de no poder realizar la devolución a la tarjeta o los cheques no hayan sido compensados, se abrirá un crédito temporal (Store Credit), para que pueda ser utilizado en futuras compras.